Inbox et Inbox d'équipe

Votre “Inbox” est composée de trois sous-sections principales. La vue “Inbox” agrège les messages contenus dans les trois sous-sections.

1. Assigned to me : toutes les conversations qui vous ont été assignées directement.

   ℹ️ Nous avons automatisé l’assignation des bons mails aux bons gestionnaires, car chaque copropriété est rattachée à un gestionnaire sur l’outil Lobby.

2. Shared with me : toutes les conversations auxquelles vous avez répondu ou ajouté des commentaires

3. “Discussions” : les discussions internes avec vos collègues présents sur Front (similaire à un chat interne)

4. Votre boîte mail : votre email professionnel. Tous les emails envoyés à votrenom@votreentreprise.com apparaîtront ici.

ℹ️ Les emails reçus sur votre Inbox individuelle ne sont pas accessibles par votre équipe.

Chaque boite partagée affiche les messages dans trois onglets :

1. Unassigned : les nouveaux messages entrants qui arrivent dans votre boîte partagée

2. Assigned : emails ayant déjà été assignés à quelqu’un, en cours de traitement.

3. Archived : tous les emails de votre inbox ayant été “archivés”.
   👍 La bonne pratique est d’archiver les conversations considérées comme résolues.

Les team inbox peuvent réunir des collaborateurs autour de mails liés à une même thématique. Par exemple : Comptabilité, Factures, Social, etc.

⚠️ Nous vous recommandons d'utiliser la boîte partagée par défaut, afin que vos collaborateurs puissent consulter les emails des copropriétaires.

👍 Notre système de reconnaissance les attribuera automatiquement au gestionnaire en charge.

Depuis les Settings (en haut à droite) ⚙️ > Préférences, sélectionnez l’adresse email de la boite partagée dans Default channel

Depuis le mail en question, cliquer sur la personne actuellement Assign, puis sélectionner :

• Unassigned → si personne n'est en charge

• Le collaborateur concerné → pour lui assigner le mail

Depuis les Settings ⚙️ > Inboxes, cliquez sur Delegations

Sélectionnez votre collaborateur et cliquez sur Create